Договор оферты

1.1. Публичная оферта (далее — Оферта) — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить Договор оказания услуг дистанционным способом (далее — Договор) на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения любого из действий, перечисленных в пункте 2.1.
1.3. Услуги — услуги по предоставлению доступа к сервису частного виртуального доступа к сети Интернет (VPN), включая сопутствующее программное обеспечение, конфигурационные файлы и информационные материалы, предоставляемые Исполнителем.
1.4. Сервис — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, обеспечивающий работу Услуг, включая Сайт, Бот и серверную инфраструктуру.
1.5. Ключ доступа — уникальная ссылка (конфигурация подключения), предоставляемая Заказчику и обеспечивающая подключение устройств Заказчика к Сервису.
1.6. Личный кабинет — раздел Сайта и (или) Бота, доступный Заказчику после авторизации, через который осуществляется управление Услугами, оплата и отмена Подписки.
1.7. Баланс — внутренний учётный счёт Заказчика в системе Исполнителя, на который зачисляются денежные средства в качестве предварительной оплаты (аванса) будущих Услуг. Баланс не является электронным средством платежа и электронными денежными средствами, не может быть использован для расчётов с третьими лицами, переведён другому пользователю или выдан наличными; средства с Баланса расходуются исключительно на оплату Услуг Исполнителя.
1.8. Тариф — система цен за активацию Услуг, размещённая на Сайте или в Боте, включая описание условий, сроков действия и стоимости.
1.9. Подписка — форма оказания Услуг, при которой доступ к Сервису предоставляется на Расчётный период и автоматически продлевается на каждый следующий Расчётный период при условии успешного списания оплаты.
1.10. Расчётный период — один календарный месяц (30 календарных дней), исчисляемый с даты активации или очередного продления Подписки.
1.11. Рекуррентный (автоматический) платёж — периодическое списание стоимости Подписки с банковской карты Заказчика без его дополнительного распоряжения, осуществляемое на основании согласия, данного Заказчиком при первой оплате.
1.12. Пробный период — срок бесплатного тестового использования Услуг, предоставляемый на условиях раздела 4 настоящей Оферты.

2.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: активация Пробного периода; пополнение Баланса; активация Тарифа; оплата Подписки. Совершение любого из указанных действий означает, что Заказчик ознакомился с условиями Оферты, понимает их и принимает в полном объёме.
2.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях настоящей Оферты.
2.3. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком действий, указанных в пункте 2.1, и действует до момента его расторжения одной из Сторон.
2.4. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что: достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью; ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты и Правилами возврата средств; даёт согласие на сбор и обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности, размещённой по адресу https://monkvpn.com/policy; даёт согласие на получение сервисных уведомлений в Боте и по указанному им адресу электронной почты.

3.1. Стоимость Подписки составляет 100 (сто) рублей за один Расчётный период. В стоимость Подписки включён неограниченный объём трафика без дополнительной оплаты.
3.2. Один Ключ доступа обеспечивает одновременное подключение до 2 (двух) устройств Заказчика.
3.3. Заказчик вправе дополнительно приобрести подключение дополнительных устройств стоимостью 50 (пятьдесят) рублей за каждое устройство за один Расчётный период. Стоимость дополнительных устройств включается в сумму очередного автоматического списания и оплачивается одновременно с Подпиской.
3.4. Услуги доступны на устройствах под управлением операционных систем macOS, Windows, iOS и Android. Для использования Услуг требуется установка совместимого клиентского приложения, ссылки на которое размещены на Сайте.
3.5. Актуальные Тарифы размещены на Сайте по адресу https://monkvpn.com/tariffs и в Боте. Исполнитель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке; изменения не распространяются на уже оплаченный Расчётный период.

4.1. Исполнитель предоставляет Заказчику Пробный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней с момента его активации.
4.2. Пробный период предоставляется однократно на одного Заказчика (одну учётную запись). Исполнитель вправе отказать в предоставлении Пробного периода при выявлении повторной регистрации, использовании средств автоматизации либо иных признаков злоупотребления.
4.3. Пробный период предоставляется безвозмездно и не влечёт автоматического списания денежных средств. По окончании Пробного периода доступ к Сервису прекращается, если Заказчик самостоятельно не оформил Подписку.
4.4. Технические параметры Услуг в течение Пробного периода могут быть ограничены Исполнителем; объём ограничений отображается на Сайте или в Боте.

5.1. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Стоимость Услуг отображается Заказчику до момента оплаты в интерфейсе Сайта или Бота.
5.2. Расчёты осуществляются через платёжные системы, указанные на Сайте или в Боте. Данные банковской карты вводятся Заказчиком на защищённой странице платёжного сервиса и не передаются Исполнителю и не хранятся у него.
5.3. Пополнение Баланса осуществляется добровольно. Средства на Балансе считаются авансом и списываются в момент активации соответствующей Услуги.
5.4. Оформляя Подписку, Заказчик даёт согласие на осуществление рекуррентных платежей. Первое списание производится в момент оформления Подписки, каждое последующее — автоматически в дату окончания текущего Расчётного периода, в размере стоимости Тарифа с учётом оплаченных дополнительных устройств.
5.5. Заказчик уведомляется о предстоящем списании и о состоявшемся списании сообщением в Боте и (или) по электронной почте, указанной в Личном кабинете.
5.6. При невозможности списания (недостаточность средств, истечение срока действия карты, отказ банка-эмитента) Исполнитель вправе повторить попытку списания в течение 3 (трёх) календарных дней. Если оплата не поступила, предоставление Услуг приостанавливается до момента оплаты, а Подписка считается отменённой.
5.7. В случае изменения стоимости Подписки Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты очередного списания. Заказчик вправе отказаться от Подписки до наступления указанной даты в порядке раздела 6.

6.1. Заказчик вправе отменить Подписку в любой момент самостоятельно, без обращения в службу поддержки, в Личном кабинете или в Боте с помощью функции отмены Подписки. Отмена Подписки прекращает дальнейшие автоматические списания.
6.2. Отмена, произведённая не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты очередного списания, исключает списание за следующий Расчётный период.
6.3. После отмены Подписки доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода.
6.4. Заказчик вправе прекратить использование Услуг в любое время. Возврат уплаченных денежных средств производится в случаях и в порядке, предусмотренных разделом 8 настоящей Оферты и Правилами возврата средств.
6.5. Исполнитель вправе ограничить или прекратить оказание Услуг в случаях: использования Сервиса в целях нарушения законодательства Российской Федерации или иного применимого законодательства; передачи Ключа доступа третьим лицам, за исключением близких родственников Заказчика; нарушения обязательств, предусмотренных разделом 9 настоящей Оферты.

7.1. Услуги оказываются дистанционно в цифровом формате. Все параметры Услуг определяются выбранным Тарифом.
7.2. Ключ доступа предоставляется Заказчику автоматически в Личном кабинете или в Боте непосредственно после оплаты либо активации Тарифа, но в любом случае не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты.
7.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком с момента предоставления Ключа доступа и обеспечения технической возможности подключения. Акт оказанных услуг Сторонами не составляется.
7.4. При наличии претензий к качеству Услуг Заказчик направляет обращение в службу поддержки в порядке раздела 10. Отсутствие обращения в течение Расчётного периода означает, что Услуги оказаны надлежащим образом.

8.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Правилами возврата средств, размещёнными по адресу https://monkvpn.com/refund и являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.2. Для возврата Заказчик направляет заявление в свободной форме через службу поддержки в Telegram https://t.me/monkvpnsupport либо на адрес электронной почты, указанный на Сайте, с указанием даты платежа, суммы и учётной записи, с которой производилась оплата.
8.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения и уведомляет Заказчика о принятом решении.
8.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, и на те же реквизиты. Срок зачисления денежных средств определяется правилами банка-эмитента и платёжной системы и может составлять до 10 (десяти) рабочих дней с момента исполнения возврата Исполнителем.
8.5. Неизрасходованный остаток Баланса возвращается по заявлению Заказчика за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
8.6. Возврат не производится в случае прекращения оказания Услуг по основаниям, предусмотренным пунктом 6.5 настоящей Оферты.

9.1. Заказчик обязуется не использовать Услуги для: рассылки спама; сканирования портов; хакерских атак и попыток несанкционированного доступа к информационным системам; распространения вредоносного программного обеспечения; совершения противоправных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или иное применимое законодательство.
9.2. Заказчик обязуется не передавать Ключ доступа третьим лицам, за исключением близких родственников, и самостоятельно обеспечивать сохранность данных для доступа в Личный кабинет.
9.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации, пополнении Баланса и использовании Услуг и несёт ответственность за их достоверность.
9.4. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для оказания Услуг, рассмотрения заявления о возврате или проверки правомерности использования Сервиса. В случае непредоставления запрошенных данных Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг; ответственность за наступившие последствия несёт Заказчик.
9.5. Заказчик обязуется поддерживать актуальность контактных данных, указанных в Личном кабинете. Риск неполучения уведомлений вследствие указания недостоверных данных несёт Заказчик.
9.6. Зона покрытия, скорость, стабильность соединения и иные технические параметры зависят от множества факторов и не гарантируются Исполнителем.
9.7. Исполнитель не несёт ответственности за сбои, задержки или потерю доступа к Сервису, вызванные внешними обстоятельствами, в том числе действиями операторов связи, авариями на линиях, перегрузками сети и DDoS-атаками.
9.8. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору в любом случае ограничена стоимостью Услуг, оплаченных Заказчиком за текущий Расчётный период.
9.9. Исполнитель не осуществляет мониторинг и не ведёт журналы содержания передаваемого Заказчиком трафика; Заказчик самостоятельно несёт ответственность за характер и содержание своих действий в сети Интернет.

10.1. Все споры и разногласия Стороны разрешают путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным.
10.2. Претензия направляется в письменной форме через службу поддержки в Telegram https://t.me/monkvpnsupport либо на адрес электронной почты support@monkvpn.com. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
10.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями, актами органов государственной власти, массовыми сбоями в работе сетей связи и центров обработки данных, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Сторон.
11.2. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени их действия. Если обстоятельства действуют более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора.

12.1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты не влияет на обязательства по уже заключённым договорам.
12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Новая редакция публикуется на Сайте по адресу https://monkvpn.com/offer с указанием даты вступления в силу и вступает в силу не ранее чем через 3 (три) календарных дня с момента публикации.
12.3. Изменения не применяются к уже оплаченному Расчётному периоду. Продолжение использования Услуг после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. При несогласии Заказчик вправе отменить Подписку в порядке раздела 6.
12.4. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.

13.1. Сайт: https://monkvpn.com
13.2. Telegram-бот: https://t.me/monkvpnrobot
13.3. Служба поддержки: https://t.me/monkvpnsupport
13.4. Электронная почта для обращений и претензий: support@monkvpn.com